站内反馈
在赛事中心的对阵与比分条目上直接提交，问题会自动带上联赛、轮次和场次，处理时不用再对一遍信息。
- 开赛时间或场馆与现场不一致
- 完赛比分、节次分数对不上
- 积分榜名次与净胜分看着有问题
- 约赛发布后长时间没有匹配结果
CONTACT DESK · 客服与商务
有事直接说，别在入口上绕圈
DOU体育中国站的沟通分成三条通道：赛程与比分出了偏差走站内反馈，账号与资料问题走客服邮箱，场馆合作与商务洽谈走客服电话或邮件。把你要办的事和对应的场次一起发来，我们拿着现成的信息直接定位，不来回追问。
CHANNEL · 01
三条通道，各接一摊事
走错通道不会没人管，但选对了能省掉一轮转述。
客服邮箱
support@play-dou.com.cn 是站点客服邮箱，适合要附截图、要留文字记录、需要来回几轮的事。
- 账号登录不上，或验证信息收不到
- 球队名称、联系人、联系方式需要修改
- 数据纠错的补充说明与截图材料
- 场馆与联赛合作的初步沟通
客服电话
400-1724-7483 适合等不起的事：当天要打球、场馆临时有变、合作细节需要口头敲定。
- 比赛日当天的约赛确认与改期
- 场馆时段临时调整的通知与协商
- 商务合作、内容合作的当面洽谈
- 需要即时确认的合作细节
REPORT · 02
报赛程与比分问题，带上这五样
赛程与比分问题优先走站内反馈：信息跟着页面走，客服打开就能比对，改动也会回到同一条记录里给你回音。
如果站内反馈一时提交不上，把同样内容发到客服邮箱也可以，标题写清联赛与轮次即可。
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01
哪个联赛
男子篮球联赛、女子篮球联赛、三人篮球挑战赛、城市足球联赛、青年足球联赛、校园足球联赛，写清一个就够。
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02
轮次与场次
第几轮、哪两支球队对阵。同一轮对决多的时候，这一个信息能省掉大量确认。
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03
时间与场馆
页面上公示的开赛时间和场馆名称，方便与场馆方提供的确认信息做对照。
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04
具体哪里不对
是比分差了一位、节次分数缺失、排名位置有出入，还是整场对阵没有出现。说清现象比说"有问题"快得多。
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05
截图或现场记录
页面截图、现场记分牌照片、赛后记录单都可以，能看清数字就行。
PARTNER · 03
场馆与联赛，怎么接进来
约赛模块已经覆盖 31 个城市的 240 余座场馆，并与 12 家城市体育场馆运营方、8 家业余联赛组委会保持内容与场地合作。对接从一份资料开始，之后由固定对接人跟进排期。
场馆运营方
- 场馆名称、所在城市与详细地址
- 可开放时段，以及场地类型是室内还是室外、全场还是半场
- 可承接的赛制，例如 3v3 或 5v5
- 时段临时变更时的通知方式与对接人
联赛组委会
- 联赛名称、赛季阶段与轮次安排
- 每轮对阵、开赛时间与承办场馆
- 积分与排名的计算依据，便于赛后同步
- 赛程调整后的通知方式与时间点
ACCOUNT & BUSINESS · 04
账号和合作，走邮件更稳
这两类事情往往需要留记录、走多轮，写在邮件里不容易漏掉。
账号与资料
登录不上、验证信息收不到、球队名称与联系方式要改，都可以发到客服邮箱。
- 用注册时的手机号或邮箱发信，方便定位账户
- 说明问题出现的时间，以及当时在进行什么操作
- 需要修改资料时，写清改前改后的内容
商务与内容合作
品牌合作、内容共建、赛事素材对接，先来一封邮件把意向说清楚，我们再约时间细聊。
- 合作方名称与主要业务方向
- 希望合作的形式与大致周期
- 对接人及方便联系的时间段
TIMING · 05
多久有回音
工作时段内先看站内反馈和来电，邮件按收到的先后顺序处理。
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站内反馈
比赛日当天优先
赛程与比分问题在当日核对赛程时一并处理，结果回在同一条记录上，你打开原页面就能看到。
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客服电话
工作时段即时接听
当天约赛确认、场馆变更这类等不起的事，打电话最快，通话里能直接定下来。
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客服邮箱
1 个工作日内回复
账号、资料与合作类问题按到达顺序回复；需要补充材料时，会在回信里写清要补什么。
ADDRESS · 06
联系方式与寄送地址
- 客服邮箱 support@play-dou.com.cn
- 客服电话 400-1724-7483
- 站点地址 内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街12号DOU体育中心
support@play-dou.com.cn 为站点客服邮箱；赛程与比分问题请优先通过站内反馈提交，方便对照具体场次。需要寄送合作资料时，可先来一封邮件确认收件信息。
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